Nous vous conseillons à votre entrée dans le logement

Lors de la signature de votre contrat de location au pôle clientèle, votre chargé de clientèle vous remet un dossier commercial qui vous indique et vous explique les démarches à effectuer, vos droits, vos obligations ...

Nous vous communiquons les noms de vos interlocuteurs

Lors de votre entrée dans les lieux, nous vous remettons, dans un dossier commercial, une fiche actualisée où sont indiquées les coordonnées de vos interlocuteurs.
En cas de modifications, nous vous communiquons leurs nouvelles coordonnées.

Pour votre confort nous vérifions le bon état de fonctionnement de votre logement

Lors de votre entrée dans les lieux, votre gérant d'immeubles vérifie le bon fonctionnement des équipements du logement.
Nos contrats d'entretien prévoient un contrôle annuel des équipements sanitaires, de chauffage et de ventilation.

Nous veillons avec vous au nettoyage des parties communes

Nous vous communiquons le planning d'entretien des parties communes.
Nous assurons, au moins une fois par mois, un contrôle des prestations de nettoyage.

Nous prenons en compte toutes vos demandes d'intervention technique

Nous enregistrons systématiquement vos demandes d'intervention technique ainsi que les réponses apportées par téléphone ou par courrier

Pour votre sécurité, nous assurons le contrôle technique régulier de notre patrimoine

Nous effectuons au moins une fois par an une visite de sécurité et de contrôle de l'état du bâti de votre résidence

Pour votre tranquilité, nous rappelons les règles de bon voisinage

Votre réclamation signalée par écrit est enregistrée systématiquement. Nous recherchons d'abord une solution amiable au trouble de voisinage (enquête de voisinage, rencontre avec le plaignant et la fauteur de trouble ...).

24h/24 en cas d'incident grave, nous pouvons être joints

Vous pouvez joindre, en dehors des heures d'ouverture, notre service relais au 02 97 46 38 04 qui prendra en charge votre demande.